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“管理員工,不是抑制,而是發展;不是令其機械服從,而是使其自主工作。這是管理員工的根本出發點。”我之所以用本書中的這句話來開頭,是因為就我們公司現在的管理方式而言,這點做得遠遠還不夠。我公司是一家專業設計制作精品化妝鏡的商務禮品企業,是集設計、生產和銷售一體的大型專業化妝鏡企業。還承接加工定做各種化妝鏡、梳等商務禮品。在當今競爭激烈的企業中管理者即使再有能力也沒有用,因為客戶所需要的產品都是員工一個一個做出來的,而不是主管。在舊的觀念里面,通常是管理層來管理一家公司,但新的觀念認為,應該讓員工參與決策和管理,管理者只是分配資源,而不是什么事情都由管理者來主導,這是所謂重視員工的一個原則。
對利潤和業績的追求,讓管理者逐漸忽略甚至漠視從細微之處關心和愛護員工,從而體現公司的人本精神。更多的時候,“以人為本”淪為一句空洞口號。每個公司在一年當中總會召開各種名目繁多的大小會議。有個有趣的現象是:通常只要公司開會,它的會議內容一定不會離開年度計劃、經營目標、戰略發展等這些關乎企業生存發展的大問題。面對這樣的會議,哪怕發言是多么繪聲繪色、慷慨激昂,臺下依舊發短信的發短信,畫小人兒的畫小人兒。原因何在?很簡單,對于普通職員來說,公司的戰略實施計劃,與他何關?而那些有關員工切身利益的小事,例如員工醫療保險、人身保險落實等問題則被視為是雞毛蒜皮的、不足以提到臺面上來討論的問題,不是避而不談,就是只言片語簡單代過。
管理者認為,只有企業發展、利潤業績增長這些關乎企業面子、自己面子的問題才是問題時,人性的尊嚴和員工的利益就顯得無比渺小。在他們的眼里,這面子比人性、生命都要重要。只研究大問題,不看重小問題,反映的是企業管理者在骨子里對員工的不尊重。因此,要根除管理的本位思想和大而空的心態,我們應倡導管理者的共情態度。即設身處地、認同和理解下屬的處境,站在員工的立場上,用他們的角度來看待事情,理解他們的感受。管理者只有放下“空而大”的架子,用共情的態度來誠懇對待員工,才能得民心,得天下。創辦了卡耐基管理的安德魯·卡耐基講過一句話:“帶走我的員工,把我的工廠留下,不久后工廠就會長滿雜草;拿走我的工廠,把我的員工留下,不久后我們還會有個更好的工廠”。所以和機器、設備、工廠等相比而言,最重要的是公司的員工。既然把員工看成是人力資源,就應該把他們看作是公司的財富。一家企業和一個國家一樣,從來沒聽說過是靠什么機器發展起來的,都是靠人發展起來的。一家公司有一兩百年的發展歷史,也都是靠人力資源累積起來的。機器、廠房、設備這些東西花錢都買得到,但是人力資源卻需要慢慢培養、開發。
古人云:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不行。”曾國藩認為:作為統兵的主帥,自身的表率作用是非常強的,只有靠自身清廉有信,才能獲得部屬的擁戴。同樣道理,企業領導人的德才學識,與企業的命運息息相關。也就是說,能否把個人價值與企業價值融為一體,首先取決于企業領導者本身的品格、才能和形象。勤奮、正直、真誠待人、令人尊敬的領導者,本身就是一種動力,它能使員工心甘情愿地努力工作。“海納百川,有容乃大”,一個領導者如果過于精明,斤斤計較,眼睛里容不得一粒沙,則無異于“為叢驅雀,為淵驅魚”,不可能擁有眾多的追隨者。容人一時之過,得其長久而久之忠心。俗語云:寬一分是福。只有心田似海,不計較下屬犯錯的領導者,才會具有強烈的個人魅力,在關鍵時刻才可能得到眾人的支持和幫助。“人非圣賢,塾能無過”任何人都難免會犯錯誤,完全符合管理者心意的員工是不存在的。管理者不但苛求每個員工都完美無缺,還要正確對待員工的失誤,不要斤斤計較。這是衡量一位管理者會不會用人,會不會教育人,會不會團結人,能不能調動員工的積極性的重要標志。很多管理者都習慣對自己的錯誤采取寬容的態度,今天出的問題,第二就忘記了,根本沒有引起警惕和重視。然而,對于員工犯的錯誤,管理卻總是念念不忘,甚至于在想起某個員工時,首先浮現腦海的就是他曾經犯過什么錯誤,盡管那件事情已經過去很久。
“天時、地利、人和”,其中又以“人和”最為重要。所以管理者要得到員工的“人和”,就要處理好和員工的關系;要和員工相處得融洽,就要懂得維護員工的利益。人都是感情動物,你對他好,為他著想,他自然也會為你考慮。管理者如果能站在員工的立場來看問題,處處維護員工的利益,就能使員工感覺到領導的關愛和精神鼓勵,從而產生巨大的精神動力。他們會知恩圖報,通過程努力工作來成全公司以及管理者的利益。這是一個良性循環,是很多聰明的管理者想要努力營造的。維護員工的利益,相當于是管理者的一種投資:付出的是自己的關愛和幫助,收獲的是員工加倍的精神回報和加倍的努力工作。
以上是我看完《管理員工36個絕招》心得,所以廣州市名妝飾品有限公司決定從今天起對員工重視起來,團結互助,讓他們可以快樂的加入我們的大家庭,讓我們一起打造中國商務禮品行業第一。 ,